Come Creare Customer Success Programs
Benedetta A. Brown
Corso online: come creare customer success programs, con metodo ed esempi pratici
Come Creare Customer Success Programs
Per chi parte da zero
Implementerai funzione proattiva di successo cliente che riduce churn e genera expansion revenue B2B. Un capitolo intero è dedicato a errori di valutazione e di pianificazione, così sai cosa controllare prima che diventi un problema. Le prime pagine sono gratuite; il resto è incluso nell'abbonamento mensile.
Anteprima gratuita delle prime 2 pagine. Abbonati per seguire tutto il corso.
Cosa imparerai
- Capire i concetti fondamentali di come creare customer success programs e usare la terminologia corretta
- Organizzare i modelli, i fogli di calcolo e i KPI prima di ogni sessione di lavoro
- Applicare un metodo passo per passo ottenendo risultati ripetibili
- Riconoscere ed evitare errori di valutazione e di pianificazione
- Mettere in pratica tutto il percorso in un piano operativo applicabile alla tua attività
Questo corso è adatto a principianti e utenti con un po' di esperienza.
Indice del corso
10 capitoli · 89 pagine · 11h di studio
- 01
Panoramica e obiettivi del corso
Cosa comprende la materia, cosa no, e come è organizzato il manuale.
- 02
Strumenti e preparazione: creare customer success programs
Come predisporre i modelli, i fogli di calcolo e i KPI prima di iniziare a lavorare.
- 03
I principi fondamentali
Le regole di base spiegate con esempi semplici e schemi riassuntivi.
Questo manuale è pronto per essere sbloccato
Sbloccalo ora insieme agli altri 19.000 corsi del catalogo a 11,99 € al mese. Disdici quando vuoi.
- 04
Pratica guidata: creare customer success programs
Un percorso guidato con casi aziendali con numeri realistici, controllando il risultato a ogni passo.
- 05
Tecniche principali: creare customer success programs
Le tecniche più usate, quando sceglierle e come eseguirle correttamente.
- 06
Errori comuni e come evitarli
Riconoscere errori di valutazione e di pianificazione e correggerli prima che diventino abitudini.
- 07
Studio di casi
Tre scenari tipici a confronto e cosa insegnano.
- 08
Approfondimenti avanzati: creare customer success programs
Strategie e varianti per affrontare i casi più complessi.
- 09
Routine e metodo di lavoro: creare customer success programs
Abitudini e strumenti per mantenere i risultati nel tempo.
- 10
Mettere tutto insieme
Riepilogo del corso ed esercitazione conclusiva: un piano operativo applicabile alla tua attività.
Stai valutando altri titoli? Leggi la guida ai corsi di Marketing Avanzato con il percorso consigliato.
Domande sul corso
Serve esperienza per iniziare il corso «Come creare customer success programs»?
Il livello indicato è «Tutti i livelli»: il corso è adatto a principianti e utenti con un po' di esperienza.
Quanto dura il corso di come creare customer success programs?
Il manuale conta 89 pagine in 10 capitoli, con una durata di studio stimata di 11h. Puoi leggerlo con i tuoi tempi.
Posso provare il corso «Come creare customer success programs» gratis?
Sì, le prime pagine del corso «Come creare customer success programs» sono leggibili gratuitamente, insieme ai primi capitoli dell'indice. Per proseguire serve l'abbonamento mensile.
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Recensioni
4.3(10)Prima di "Come Creare Customer Success Programs" non sapevo da dove iniziare, ora ho le idee chiare.
la parte su funzione proattiva di successo cliente che riduce churn è spiegata benissimo, con esempi veri. promosso.
Come Creare Customer Success Programs: corso chiaro, pratico e senza fronzoli. L'ho applicato subito alla mia attività e i risultati si vedono. 5 stelle meritate.
Buono, anche se avrei approfondito di più la parte avanzata. L'ho applicato subito alla mia attività e i risultati si vedono.
Gli esercizi su funzione proattiva di successo cliente che riduce churn mi hanno aiutato a fissare i concetti. Consigliato.
Avrei voluto qualche esempio in più su funzione proattiva di successo cliente che riduce churn, ma nel complesso buono.
Mi interessava soprattutto funzione proattiva di successo cliente che riduce churn e non sono rimasto deluso. L'ho applicato subito alla mia attività e i risultati si vedono.
Sull'argomento avevo letto di tutto online, ma con come Creare Customer Success Programs finalmente c'è un ordine logico. Promosso.
Cercavo un corso serio di questo tipo e "Come Creare Customer Success Programs" è stato perfetto. L'ho applicato subito alla mia attività e i risultati si vedono. Promosso.
Ho preso "Come Creare Customer Success Programs" quasi per curiosità e invece mi è servito subito. Il mio responsabile ha notato la differenza dopo due settimane.
Immagine di copertina: Academicknowledge4you · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons