Net Promoter Score: misura e migliora
Nathan Cooper
Net Promoter Score – il manuale pratico online, capitolo per capitolo
Net Promoter Score: misura e migliora
Competenze concrete da usare subito
Implementerai survey NPS, analizzerai feedback e trasformerai detractors in promoter con azioni mirate. Il percorso è pensato per chi ha qualche esperienza e cerca un metodo più strutturato. Per ogni argomento c'è un esempio svolto e un esercizio da fare da soli, con la soluzione commentata. Durata stimata: 4h. L'accesso completo è incluso nell'abbonamento da 11,99 € al mese.
Anteprima gratuita delle prime 2 pagine. Abbonati per seguire tutto il corso.
Cosa imparerai
- Capire i concetti fondamentali di Net Promoter Score e usare la terminologia corretta
- Scegliere con criterio l'ambiente di lavoro e gli strumenti
- Seguire procedure chiare dall'inizio alla fine
- Correggere da solo bug e configurazioni sbagliate
- Realizzare un piccolo progetto completo da mettere in portfolio
Questo corso è adatto a chi ha qualche esperienza e cerca un metodo più strutturato.
Indice del corso
10 capitoli · 66 pagine · 4h di studio
- 01
Net Promoter Score: definizioni e campo d'azione
Definizioni essenziali, ambiti di applicazione e cosa aspettarsi dal percorso.
- 02
Strumenti e preparazione
Come predisporre l'ambiente di lavoro e gli strumenti prima di iniziare a lavorare.
- 03
Concetti chiave: Net Promoter Score
Le idee centrali della materia, ciascuna con un esempio svolto.
Questo manuale è pronto per essere sbloccato
Sbloccalo ora insieme agli altri 19.000 corsi del catalogo a 11,99 € al mese. Disdici quando vuoi.
- 04
Pratica guidata: Net Promoter Score
Un percorso guidato con script, configurazioni e progetti funzionanti, controllando il risultato a ogni passo.
- 05
Tecniche principali
Le tecniche più usate, quando sceglierle e come eseguirle correttamente.
- 06
Cosa può andare storto: Net Promoter Score
I problemi più frequenti (bug e configurazioni sbagliate) e le soluzioni più efficaci.
- 07
Studio di casi
Tre scenari tipici a confronto e cosa insegnano.
- 08
Approfondimenti avanzati: Net Promoter Score
Strategie e varianti per affrontare i casi più complessi.
- 09
Organizzare la pratica nel tempo
Un piano per esercitarsi con costanza e misurare i progressi.
- 10
Progetto finale: Net Promoter Score
Mettere insieme tutto il percorso realizzando un piccolo progetto completo da mettere in portfolio.
Stai valutando altri titoli? Leggi la guida ai corsi di Data & Analytics con il percorso consigliato.
Domande sul corso
Il corso di Net Promoter Score include esercizi pratici?
Sì, ogni lezione include esempi svolti e si chiude con un riepilogo e un esercizio pratico con soluzione.
Posso leggere il corso di Net Promoter Score da smartphone?
Sì, il corso di Net Promoter Score si legge dal browser su computer, tablet e smartphone e ti riporta sempre alla pagina in cui eri rimasto.
Serve esperienza per iniziare il corso di Net Promoter Score?
Il livello indicato è «Intermedio»: il corso è adatto a chi ha qualche esperienza e cerca un metodo più strutturato.
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Recensioni
4.6(9)Gli esercizi su survey NPS mi hanno aiutato a fissare i concetti. L'ho usato subito su un progetto di lavoro. Promosso.
Ho preso "Net Promoter Score: misura e migliora" quasi per curiosità e invece mi è servito subito. Le spiegazioni animate dei passaggi mi hanno sbloccato. Ne inizio subito un altro.
Net Promoter Score: corso chiaro, pratico e senza fronzoli. Le spiegazioni animate dei passaggi mi hanno sbloccato.
avrei voluto qualche esempio in più su survey nps, ma nel complesso buono. l'ho usato subito su un progetto di lavoro. grazie!
Cercavo un corso serio di questo tipo e "Net Promoter Score" è stato perfetto. Ho provato gli esempi passo passo e funzionano davvero. Consigliato.
Sull'argomento avevo letto di tutto online, ma con net Promoter Score finalmente c'è un ordine logico. L'ho usato subito su un progetto di lavoro.
I quiz alla fine di ogni lezione sono utilissimi per capire se hai capito davvero. Vale l'abbonamento.
La parte su survey NPS è spiegata benissimo, con esempi veri. L'ho usato subito su un progetto di lavoro.
Mi interessava soprattutto survey NPS e non sono rimasto deluso. Ho provato gli esempi passo passo e funzionano davvero. 5 stelle meritate.
Immagine di copertina: Jwild · CC BY-SA 3.0 · Wikimedia Commons