Analisi del customer journey
Federico Edwards
Analisi del customer journey – il manuale pratico online, capitolo per capitolo
Analisi del customer journey
Impara facendo, passo dopo passo
Mapperai e analizzerai il percorso clienti attraverso touchpoint per ottimizzare l'esperienza e le conversioni. L'ultimo capitolo ti guida a realizzare un piccolo progetto completo da mettere in portfolio, mettendo insieme quanto visto nel corso. Sono 101 pagine, circa 5h di studio, da leggere quando vuoi.
Anteprima gratuita delle prime 2 pagine. Abbonati per seguire tutto il corso.
Cosa imparerai
- Avere un quadro chiaro e ordinato di analisi del customer journey
- Organizzare l'ambiente di lavoro e gli strumenti prima di ogni sessione di lavoro
- Applicare un metodo passo per passo ottenendo risultati ripetibili
- Riconoscere ed evitare bug e configurazioni sbagliate
- Realizzare un piccolo progetto completo da mettere in portfolio
Questo corso è adatto a chi vuole consolidare e ampliare quanto già sa.
Indice del corso
10 capitoli · 101 pagine · 5h di studio
- 01
Analisi del customer journey: definizioni e campo d'azione
Definizioni essenziali, ambiti di applicazione e cosa aspettarsi dal percorso.
- 02
Allestire il lavoro
Una checklist da seguire ogni volta, dalla preparazione al controllo finale.
- 03
I principi fondamentali
Le regole di base spiegate con esempi semplici e schemi riassuntivi.
Questo manuale è pronto per essere sbloccato
Sbloccalo ora insieme agli altri 19.000 corsi del catalogo a 11,99 € al mese. Disdici quando vuoi.
- 04
Primi esercizi guidati
Mettere in pratica subito quanto visto, con script, configurazioni e progetti funzionanti.
- 05
Tecniche e varianti
Varianti e accorgimenti per passare da un lavoro improvvisato a uno curato.
- 06
Errori comuni e come evitarli: analisi del customer journey
Riconoscere bug e configurazioni sbagliate e correggerli prima che diventino abitudini.
- 07
Studio di casi: analisi del customer journey
Tre scenari tipici a confronto e cosa insegnano.
- 08
Ottimizzare e perfezionare
Come rendere il lavoro più rapido, preciso e affidabile.
- 09
Routine e metodo di lavoro
Abitudini e strumenti per mantenere i risultati nel tempo.
- 10
Progetto finale: analisi del customer journey
Mettere insieme tutto il percorso realizzando un piccolo progetto completo da mettere in portfolio.
Stai valutando altri titoli? Leggi la guida ai corsi di Data & Analytics con il percorso consigliato.
Domande sul corso
Posso leggere il corso di analisi del customer journey da smartphone?
Sì, il corso di analisi del customer journey si legge dal browser su computer, tablet e smartphone e ti riporta sempre alla pagina in cui eri rimasto.
Quanto dura il corso di analisi del customer journey?
Il manuale conta 101 pagine in 10 capitoli, con una durata di studio stimata di 5h. Puoi leggerlo con i tuoi tempi.
Cosa è incluso nell'abbonamento oltre al corso di analisi del customer journey?
Con 11,99 € al mese leggi il corso di analisi del customer journey e tutti gli altri corsi di Data & Analytics e del catalogo Corsando, senza vincoli: puoi disdire quando vuoi.
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Recensioni
4.7(7)Lo consiglio a chi parte da zero, soprattutto per e analizzerai il percorso clienti attraverso touchpoint.
I quiz alla fine di ogni lezione sono utilissimi per capire se hai capito davvero. Le spiegazioni animate dei passaggi mi hanno sbloccato. 5 stelle meritate.
Prima di "Analisi del customer journey" non sapevo da dove iniziare, ora ho le idee chiare. Ne inizio subito un altro.
Cercavo un corso serio di questo tipo e "Analisi del customer journey" è stato perfetto. Ho provato gli esempi passo passo e funzionano davvero. Vale l'abbonamento.
Ho preso "Analisi del customer journey" quasi per curiosità e invece mi è servito subito. Ho provato gli esempi passo passo e funzionano davvero. Vale l'abbonamento.
Mi interessava soprattutto e analizzerai il percorso clienti attraverso touchpoint e non sono rimasto deluso. Le spiegazioni animate dei passaggi mi hanno sbloccato. Consigliato.
Sull'argomento avevo letto di tutto online, ma con analisi del customer journey finalmente c'è un ordine logico. Promosso.
Immagine di copertina: Advenio · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons