Laboratorio di Customer Journey Mapping
Giacomo Valentini
Corso online di Customer journey mapping: manuale pratico passo passo
Laboratorio di Customer Journey Mapping
Corso pratico con esercizi
Saprai mappare e ottimizzare ogni touchpoint del percorso cliente nel tuo e-commerce. L'ultimo capitolo ti guida a realizzare un piano operativo applicabile alla tua attività, mettendo insieme quanto visto nel corso. Le prime pagine sono gratuite; il resto è incluso nell'abbonamento mensile.
Anteprima gratuita delle prime 2 pagine. Abbonati per seguire tutto il corso.
Cosa imparerai
- Avere un quadro chiaro e ordinato di Customer journey mapping
- Preparare e usare correttamente i modelli, i fogli di calcolo e i KPI
- Applicare un metodo passo per passo ottenendo risultati ripetibili
- Prevenire errori di valutazione e di pianificazione con semplici controlli
- Concludere il corso con un piano operativo applicabile alla tua attività
Questo corso è adatto a chi parte da zero e vuole basi solide.
Indice del corso
10 capitoli · 116 pagine · 13h di studio
- 01
Primo contatto: Customer journey mapping
Una panoramica chiara del tema, con un esempio concreto fin dalla prima pagina.
- 02
Cosa ti serve davvero: Customer journey mapping
Cosa procurarsi e cosa evitare, senza spese inutili: i modelli, i fogli di calcolo e i KPI.
- 03
Come funziona, nel dettaglio: Customer journey mapping
Il meccanismo di fondo, scomposto in passaggi comprensibili e verificabili.
Questo manuale è pronto per essere sbloccato
Sbloccalo ora insieme agli altri 19.000 corsi del catalogo a 11,99 € al mese. Disdici quando vuoi.
- 04
Primi esercizi guidati
Mettere in pratica subito quanto visto, con casi aziendali con numeri realistici.
- 05
Tecniche e varianti: Customer journey mapping
Varianti e accorgimenti per passare da un lavoro improvvisato a uno curato.
- 06
Diagnosi e correzione: Customer journey mapping
Come individuare errori di valutazione e di pianificazione e intervenire con metodo.
- 07
Studio di casi: Customer journey mapping
Tre scenari tipici a confronto e cosa insegnano.
- 08
Ottimizzare e perfezionare: Customer journey mapping
Come rendere il lavoro più rapido, preciso e affidabile.
- 09
Organizzare la pratica nel tempo
Un piano per esercitarsi con costanza e misurare i progressi.
- 10
Mettere tutto insieme
Riepilogo del corso ed esercitazione conclusiva: un piano operativo applicabile alla tua attività.
Stai valutando altri titoli? Leggi la guida ai corsi di E-commerce & Dropshipping con il percorso consigliato.
Domande sul corso
Quanto dura il corso di Customer journey mapping?
Il manuale conta 116 pagine in 10 capitoli, con una durata di studio stimata di 13h. Puoi leggerlo con i tuoi tempi.
Posso provare il corso di Customer journey mapping gratis?
Sì, le prime pagine del corso di Customer journey mapping sono leggibili gratuitamente, insieme ai primi capitoli dell'indice. Per proseguire serve l'abbonamento mensile.
Il corso di Customer journey mapping include esercizi pratici?
Sì, ogni lezione include esempi svolti e si chiude con un riepilogo e un esercizio pratico con soluzione.
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Recensioni
4.6(10)Prima di "Laboratorio di Customer Journey Mapping" non sapevo da dove iniziare, ora ho le idee chiare. Promosso.
Lo consiglio a chi parte da zero, soprattutto per mappare e ottimizzare ogni touchpoint del percorso cliente.
i quiz alla fine di ogni lezione sono utilissimi per capire se hai capito davvero. l'ho applicato subito alla mia attività e i risultati si vedono. ne inizio subito un altro.
Gli esercizi su mappare e ottimizzare ogni touchpoint del percorso cliente mi hanno aiutato a fissare i concetti.
Mi interessava soprattutto mappare e ottimizzare ogni touchpoint del percorso cliente e non sono rimasto deluso. Finalmente numeri ed esempi presi da aziende vere. Vale l'abbonamento.
avrei voluto qualche esempio in più su mappare e ottimizzare ogni touchpoint del percorso cliente, ma nel complesso buono. grazie!
Buono, anche se avrei approfondito di più la parte avanzata. Finalmente numeri ed esempi presi da aziende vere. Promosso.
Laboratorio di Customer Journey Mapping: corso chiaro, pratico e senza fronzoli. Vale l'abbonamento.
Sull'argomento avevo letto di tutto online, ma con laboratorio di Customer Journey Mapping finalmente c'è un ordine logico. L'ho applicato subito alla mia attività e i risultati si vedono.
Cercavo un corso serio di questo tipo e "Laboratorio di Customer Journey Mapping" è stato perfetto. 5 stelle meritate.
Immagine di copertina: Rosenfeld Media from Brooklyn, USA · CC BY 2.0 · Wikimedia Commons