Laboratorio di Service Design
Serena Ricci
Corso online di service design: manuale pratico passo passo
Laboratorio di Service Design
Corso pratico con esercizi
Progetterai esperienze di servizio memorabili che differenziano e fidelizzano la clientela. Per ogni argomento c'è un esempio svolto e un esercizio da fare da soli, con la soluzione commentata. Puoi iniziare con l'anteprima gratuita e sbloccare il resto, insieme a tutto il catalogo, a 11,99 € al mese.
Anteprima gratuita delle prime 2 pagine. Abbonati per seguire tutto il corso.
Cosa imparerai
- Capire i concetti fondamentali di service design e usare la terminologia corretta
- Scegliere con criterio i modelli, i fogli di calcolo e i KPI
- Seguire procedure chiare dall'inizio alla fine
- Prevenire errori di valutazione e di pianificazione con semplici controlli
- Concludere il corso con un piano operativo applicabile alla tua attività
Questo corso è adatto a chi ha qualche esperienza e cerca un metodo più strutturato.
Indice del corso
10 capitoli · 51 pagine · 5h di studio
- 01
Service design: le basi da cui partire
Il vocabolario minimo e i concetti su cui si regge tutto il resto del corso.
- 02
Strumenti e preparazione
Come predisporre i modelli, i fogli di calcolo e i KPI prima di iniziare a lavorare.
- 03
Concetti chiave: service design
Le idee centrali della materia, ciascuna con un esempio svolto.
Questo manuale è pronto per essere sbloccato
Sbloccalo ora insieme agli altri 19.000 corsi del catalogo a 11,99 € al mese. Disdici quando vuoi.
- 04
Pratica guidata: service design
Un percorso guidato con casi aziendali con numeri realistici, controllando il risultato a ogni passo.
- 05
Il metodo passo per passo
Una procedura ripetibile per ottenere risultati costanti.
- 06
Errori comuni e come evitarli
Riconoscere errori di valutazione e di pianificazione e correggerli prima che diventino abitudini.
- 07
Esempi dal mondo reale
Come si applica la materia in contesti diversi, con risultati misurabili.
- 08
Ottimizzare e perfezionare: service design
Come rendere il lavoro più rapido, preciso e affidabile.
- 09
Routine e metodo di lavoro
Abitudini e strumenti per mantenere i risultati nel tempo.
- 10
Il tuo progetto completo
Una consegna pratica guidata: un piano operativo applicabile alla tua attività.
Stai valutando altri titoli? Leggi la guida ai corsi di Business & Startup con il percorso consigliato.
Domande sul corso
Posso leggere il corso di service design da smartphone?
Sì, il corso di service design si legge dal browser su computer, tablet e smartphone e ti riporta sempre alla pagina in cui eri rimasto.
Quanto dura il corso di service design?
Il manuale conta 51 pagine in 10 capitoli, con una durata di studio stimata di 5h. Puoi leggerlo con i tuoi tempi.
Il corso di service design include esercizi pratici?
Sì, ogni lezione include esempi svolti e si chiude con un riepilogo e un esercizio pratico con soluzione.
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Recensioni
4.4(7)Cercavo un corso serio di questo tipo e "Laboratorio di Service Design" è stato perfetto.
Sull'argomento avevo letto di tutto online, ma con laboratorio di Service Design finalmente c'è un ordine logico. 5 stelle meritate.
Ho preso "Laboratorio di Service Design" quasi per curiosità e invece mi è servito subito.
Prima di "Laboratorio di Service Design" non sapevo da dove iniziare, ora ho le idee chiare. L'ho applicato subito alla mia attività e i risultati si vedono. Consigliato.
Lo consiglio a chi parte da zero, soprattutto per esperienze di servizio memorabili che differenziano e fidelizzano. Grazie!
I quiz alla fine di ogni lezione sono utilissimi per capire se hai capito davvero. Il mio responsabile ha notato la differenza dopo due settimane. 5 stelle meritate.
Avrei voluto qualche esempio in più su esperienze di servizio memorabili che differenziano e fidelizzano, ma nel complesso buono. Il mio responsabile ha notato la differenza dopo due settimane. 5 stelle meritate.
Immagine di copertina: brandon schauer · CC BY-SA 2.0 · Wikimedia Commons