Masterclass di comunicazione assertiva con clienti
Michele L. Mitchell
Comunicazione assertiva con clienti: corso online pratico, dalla teoria all'applicazione
Masterclass di comunicazione assertiva con clienti
Con quiz ed esercizi guidati
Saprai esprimere esigenze, confini e disaccordi mantenendo relazione professionale e rispetto reciproco. Il percorso è pensato per chi parte da zero e vuole basi solide. Dopo le basi si lavora su casi aziendali con numeri realistici, fino a un piano operativo applicabile alla tua attività. Durata stimata: 8h. L'accesso completo è incluso nell'abbonamento da 11,99 € al mese.
Anteprima gratuita delle prime 2 pagine. Abbonati per seguire tutto il corso.
Cosa imparerai
- Conoscere i principi chiave di comunicazione assertiva con clienti
- Preparare e usare correttamente i modelli, i fogli di calcolo e i KPI
- Eseguire le tecniche principali con sicurezza
- Prevenire errori di valutazione e di pianificazione con semplici controlli
- Mettere in pratica tutto il percorso in un piano operativo applicabile alla tua attività
Questo corso è adatto a chi parte da zero e vuole basi solide.
Indice del corso
10 capitoli · 103 pagine · 8h di studio
- 01
Comunicazione assertiva con clienti: le basi da cui partire
Il vocabolario minimo e i concetti su cui si regge tutto il resto del corso.
- 02
Strumenti e preparazione
Come predisporre i modelli, i fogli di calcolo e i KPI prima di iniziare a lavorare.
- 03
Come funziona, nel dettaglio: comunicazione assertiva con clienti
Il meccanismo di fondo, scomposto in passaggi comprensibili e verificabili.
Questo manuale è pronto per essere sbloccato
Sbloccalo ora insieme agli altri 19.000 corsi del catalogo a 11,99 € al mese. Disdici quando vuoi.
- 04
La prima applicazione pratica
Dalla teoria all'azione con casi aziendali con numeri realistici.
- 05
Il metodo passo per passo: comunicazione assertiva con clienti
Una procedura ripetibile per ottenere risultati costanti.
- 06
Cosa può andare storto: comunicazione assertiva con clienti
I problemi più frequenti (errori di valutazione e di pianificazione) e le soluzioni più efficaci.
- 07
Esempi dal mondo reale
Come si applica la materia in contesti diversi, con risultati misurabili.
- 08
Approfondimenti avanzati
Strategie e varianti per affrontare i casi più complessi.
- 09
Organizzare la pratica nel tempo: comunicazione assertiva con clienti
Un piano per esercitarsi con costanza e misurare i progressi.
- 10
Progetto finale
Mettere insieme tutto il percorso realizzando un piano operativo applicabile alla tua attività.
Stai valutando altri titoli? Leggi la guida ai corsi di Avvio Freelance con il percorso consigliato.
Domande sul corso
Posso leggere il corso di comunicazione assertiva con clienti da smartphone?
Sì, il corso di comunicazione assertiva con clienti si legge dal browser su computer, tablet e smartphone e ti riporta sempre alla pagina in cui eri rimasto.
Serve esperienza per iniziare il corso di comunicazione assertiva con clienti?
Il livello indicato è «Principiante»: il corso è adatto a chi parte da zero e vuole basi solide.
Posso provare il corso di comunicazione assertiva con clienti gratis?
Sì, le prime pagine del corso di comunicazione assertiva con clienti sono leggibili gratuitamente, insieme ai primi capitoli dell'indice. Per proseguire serve l'abbonamento mensile.
Corsi correlati
Recensioni
4(3)Prima di "Masterclass di comunicazione assertiva con clienti" non sapevo da dove iniziare, ora ho le idee chiare. 5 stelle meritate.
Gli esercizi su esprimere esigenze mi hanno aiutato a fissare i concetti. Il mio responsabile ha notato la differenza dopo due settimane.
avrei voluto qualche esempio in più su esprimere esigenze, ma nel complesso buono. l'ho applicato subito alla mia attività e i risultati si vedono. consigliato.
Immagine di copertina: Birkenkrahe · CC BY-SA 3.0 · Wikimedia Commons